过去一年，我们帮客户把AI大模型落地到了多个真实业务场景。以下是五个ROI最高的方向。
第一，智能客服。接入企业知识库后，大模型自动回答客户常见问题，解决率达到85%，人工坐席只处理复杂问题。一个10人客服团队的工作量，3个人加AI就搞定了。
第二，合同审核。把历史合同和法规库喂给大模型，自动识别合同中的风险条款。审核效率提升5倍，漏检率下降60%。
第三，代码辅助。研发团队接入AI编程助手后，代码编写速度提升30%，特别是重复性的CRUD代码和单元测试，基本可以自动生成。
第四，智能报表。业务人员用自然语言提问，大模型自动生成SQL查询和可视化图表，不需要IT部门排期取数。
第五，营销文案生成。产品描述、社交媒体文案、邮件营销内容，AI初版生成后人工润色，内容生产效率提升4倍。
大模型不是替代人，而是把人从重复劳动中解放出来，聚焦在更有创造力的工作上。